退房

退房是日本租房纠纷中最大的一颗雷。国民生活中心长期把"退房时押金不退、清扫费和墙纸更换费太高、押金不够还要再补钱"列为高频咨询事项。

日本官方的核心规则非常明确：因年月经过、自然损耗、通常使用产生的污损或损耗，原则上不应由租客承担。只有租客故意、过失、明显不当使用，或存在已明确合意的特约，才可能由租客负担。这是国民生活中心和国交省原状回复指南反复强调的核心原则。

但实际纠纷为什么这么多？因为现实中最容易出现三种情况：一是退房时才第一次认真看合同条款；二是入住时没有拍照留证；三是中介或管理公司把正常磨损也往租客身上推——把全屋清扫、墙纸重贴、地板修补的费用都算进你的扣款里，而且只给总额不给明细。

官方给出的最实用对策：入居时就全屋拍照留证（国交省事例集直接建议）；退去时尽量和出租方一起确认房屋现状；拍照、记笔记，保留全部沟通记录。遇到不合理扣费，打188消费者热线咨询。如果对方的扣费明细和依据都说不清楚，你完全有权利不接受。